三維家創(chuàng)始人兼CEO蔡志森在行業(yè)峰會上指出，隨著房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，家居市場的主戰(zhàn)場正從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場。這一轉(zhuǎn)變將深刻影響家居定制行業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)戰(zhàn)略布局。

蔡志森分析認(rèn)為，過去十年家居行業(yè)的高速增長主要得益于新房市場的蓬勃發(fā)展。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程放緩和新房交付量下降，存量房翻新和改造需求正成為新的增長引擎。數(shù)據(jù)顯示，中國城鎮(zhèn)住宅存量已超過300億平方米，每年產(chǎn)生的翻新需求規(guī)模可達(dá)數(shù)萬億元。

在家居定制領(lǐng)域，這一趨勢尤為明顯。蔡志森指出，存量房業(yè)主對家居空間的功能性、個(gè)性化和智能化需求更為突出。他們不再滿足于簡單的產(chǎn)品更換，而是希望通過定制化解決方案實(shí)現(xiàn)空間重組、功能升級和風(fēng)格煥新。這就要求家居企業(yè)必須從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維，從單一產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向整體空間解決方案提供。

面對這一轉(zhuǎn)變，蔡志森建議家居企業(yè)應(yīng)在三個(gè)方面重點(diǎn)布局：加強(qiáng)數(shù)字化能力建設(shè)，通過3D云設(shè)計(jì)、VR體驗(yàn)等技術(shù)提升用戶體驗(yàn)；完善供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和柔性生產(chǎn)；構(gòu)建全鏈路服務(wù)體系，提供從測量、設(shè)計(jì)到安裝、售后的一站式服務(wù)。

值得注意的是，存量市場競爭更加考驗(yàn)企業(yè)的綜合實(shí)力。蔡志森強(qiáng)調(diào)，在這個(gè)新戰(zhàn)場上，單純的價(jià)格競爭難以取勝，企業(yè)必須通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級和體驗(yàn)優(yōu)化來建立差異化優(yōu)勢。存量市場的客戶生命周期價(jià)值更高，維護(hù)好老客戶、實(shí)現(xiàn)口碑傳播將成為企業(yè)持續(xù)增長的關(guān)鍵。

蔡志森認(rèn)為，家居定制行業(yè)將進(jìn)入精耕細(xì)作階段。企業(yè)需要以用戶需求為中心，通過數(shù)字化工具提升運(yùn)營效率，通過個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值。在這個(gè)存量為主的新時(shí)代，那些能夠快速適應(yīng)變化、持續(xù)創(chuàng)新升級的企業(yè)將獲得更大的發(fā)展空間。